【在知愛建】冬日嚴寒保供水 搶修服務暖民心

春節(jié)期間受寒潮影響，我市出現大幅度降溫，導致部分用戶水管、水表出現冰凍，無法正常用水，濱州五海自來水有限公司熱線頻接，公司隨即啟動應急預案，由工程管理中心、客戶服務中心聯動協(xié)作，第一時間趕赴現場，搶修故障水表，并及時協(xié)助用戶解凍管線恢復供水。

同時考慮到極寒天氣下用戶的用水需求，公司抽調專人加大排查力度，上門服務，對用水設施進行應急搶修。期間由于冰凍，工作人員雙手變得僵硬麻木，他們不畏嚴寒，在他們眼中“只要市民家中自來水能夠快速恢復，這些都是值得的”。他們放棄了假期，放棄了陪伴家人的時間，卻以另一種方式為這樣一個舉國歡慶、闔家團圓的節(jié)日賦予了新的內涵。

春節(jié)期間，公司累計接聽市民來電260余次，更換維修水表17塊、協(xié)助用戶疏通管線130處，問題均得到解決，滿意率達到99%，做到了“件件有回音、事事有著落”。

濱州五海供水人“舍小家、為大家”，默默堅守在供水崗位上，守護著城市供水“生命線”。以實際行動用心用情履職盡責，全力保障居民春節(jié)期間的安全優(yōu)質用水需求，書寫著群眾滿意答卷。